POLÍTICA DE ENTREGA

En el proceso de compra del producto podrás escoger entre distintas opciones para la entrega de tu pedido:

1. A domicilio: coste de 5.30€ y gratuito a partir de 49€
2. Punto Entrega SEUR : coste de 5.30€ y gratuito a partir de 49€
3. Recogida en Farmacia Universidad: sin costes de envío.

POLÍTICA RECOGIDA

Cuando el pedido esté preparado, se notificará al cliente y la recogida debe realizarse:

1. En Farmacia Universidad: 10 días
2. Punto de entrega SEUR: 7 días.
3. Recogida en Farmacia Universidad: sin costes de envío.

En caso contrario, se procede a la cancelación del pedido y devolución del dinero al cliente.

DEVOLUCIONES

¿Cuántos días tengo para realizar una devolución?

El plazo máximo de devolución de un producto son 14 días, desde el momento en el que se recibe, incluyendo en este plazo el tiempo de depósito o entrega. Es importante conocer, que en el caso de realizar la devolución en un punto de entrega SEUR, el cliente tendrá 5 días para depositar el pedido desde que realiza la devolución.

¿Dónde puedo solicitar la recogida?

1. A domicilio: con esta opción el repartidor irá a tu casa para recoger el pedido y traerlo a la Farmacia.
2. Punto de entrega SEUR: en cualquier punto de recogida de SEUR puedes dejar tu paquete con la etiqueta expedida por el programa al realizar tu devolución.
3. Farmacia Universidad: puedes depositar tus paquetes en la farmacia física en cualquier momento de lunes a sábado, de 09:00 a 22:00 H.

¿Cómo realizo mi devolución?

1. Entrar en la web, ir a mi cuenta, elegir el pedido y devolver.
2. Especificar motivo de la devolución
1. Producto deteriorado.
2. No es el producto que quería o está caducado.
3. Ya no lo necesito.
3. Solicitar tipo de recogida:
1. Farmacia Universidad: depositar en tienda física
2. Punto de recogida SEUR.
3. A domicilio: solicitar día y tramo de recogida y esperar al repartidor.

¿Qué costes de devolución tengo?

1. Ya no lo necesito: devolución porque ya no necesito el producto o que ya no lo quiero. En este caso el cliente asume los gastos de devolución del producto derivados del medio de devolución escogido:
1. Recogida en casa: 6.00€
2. Depósito Punto SEUR 4.80€
3. Devolución en tienda: sin coste
2. Producto deteriorado, no es el producto que pedí, o está caducado o el producto no cumple las características de estética o de funcionalidad correctas. En este caso la Farmacia asume los costes derivados de la devolución.

¿Cuándo será abonado mi dinero?

El abono del dinero correspondiente al importe total del pedido, menos los costes de envío de devolución en los casos que así sea, serán abonados en un plazo de 5 A 7 días desde el momento de la recepción.

¿Hay algo que no pueda devolver?

1. Productos alimentación.
2. Productos que por sus características tenga corta caducidad.